Comments on: Mida teevad soomlased meist paremini?

By: Priit Pirita

Priit Pirita — Mon, 02 Nov 2009 18:19:03 +0000

Ei ole seal mingit partnerlust, austust, tähendust jms suuri sõnu, asi on lihtsam. Soomes on ajalooliselt olemas töölisklass ja Soomes ei ole sinna kuulumine mingi häbiasi nagu Eestis, kus kõik tahavad olla pankurid. Soome töölisklass on kõigele lisaks uhke oma staatuse üle ning _teab_, et just nemad seda Soomet püsti hoiavadki. Töölisklass muideks põlgab “pankureid” ja peab neid tühikargajateks. Soomlaste kohusetruudus aga on paljuski tingitud nende “naabrivalvesüsteemist” ja selle abil emapiimaga omandatud alandlikkusest ja riigikartusest.

By: Janika

Janika — Fri, 30 Oct 2009 09:51:58 +0000

Siis tekib k”usimus, et kumb oli enne muna v’oi kana? Inimesi ei saa liigitada teenindajateks ja klientideks. K’oik inimesed on mingis situatsioonis kliendid ja mingis situatsioonis teenindajad.
Eestis on probleem selles, et t’oepoolest k’oike peetakse iseenesest loomulikuks, eeldatakse et k’oik teavad k’oike. Eestis on alati vaja teha follow-up’i ja k”usida ise, kui oskad k”usida. Seda et teenindaja sulle k’oike selgitaks, seda ei juhtu. Kusjuures olen elanud ka Saksamaal ja seal on sama probleem.

By: raimo

raimo — Thu, 29 Oct 2009 20:57:33 +0000

Mulle väga meeldib see mõte, aitäh, Karmen.

By: Karmen

Karmen — Thu, 29 Oct 2009 20:48:32 +0000

Olles olnud Soomes ka üsna palju töötaja rollis, on minu jaoks soomlaste puhul üks äärmiselt meeldiv ühine joon veel lisada, mis teeb nende heaks töötamise väga meeldivaks – nimelt tänulikkus su teenete eest, ka väga lihtsa teene eest. Eestlased võtavad kõike liiga iseenesestmõistetavalt ja kliendina võiks just õppida olema südamest tänulikud ning siis saaksime ka head teenindust. Mina olen ka Eesti teenindusega rahul ja see on otses seoses minu kui kliendi suhtumisega. Eelkõige tuleks meil õppida kasvama heaks kliendiks ja siis tuleb ka teenindus järgi.